Via deze website verzorgen wij support/remote installatie hulp voor de volgende groepen klanten:

 

  • Gratis support en binnen 30 dagen na aankoop tevens (remote) installatie hulp voor de klanten welke gekocht hebben via de webwinkel www.ipcam-shop.nl  (1)
  • Gratis support en binnen 30 dagen na aankoop tevens (remote) installatie hulp, voor klanten welke een IP-camera hebben gekocht bij een winkel/webshop waarin in de verpakking een garantie kaart aanwezig is met de vermelding hierop van IPcam-helpdesk of waar de klantenservice van betreffende winkel/webshop verwijst naar www.ipcam-helpdesk.nl. (1) 
    1.   
  • Betaalde (remote) installatie hulp middels een 0900 betaalnummer (0900 - 2000004, betaling 90 cent per minuut) in de combinatie met Teamviewer remote hulp tool, voor klanten welke elders een camera/NVR hebben gekocht en hier geen support voor kunnen krijgen via hun reseller of ander aankoopkanaal en hierdoor hun camera niet geinstalleerd krijgen.
  1. Let op: wilt u na 30 dagen installatie hulp omdat u bijvoorbeeld een router heeft vervangen of andere verandering in netwerk of PC heeft aangebracht waardoor de camera of NVR niet werkt dan kunt u gebruik maken van onze dienstverlening via het 0900-betaalnummer).     

 

Wij hanteren binnen onze dienstverlening 2 vormen van support, namelijk:

 

  • Support middels Teamviewer hulp op afstand in eventueel in combinatie met de telefoon (lokaal of betaalnummer). 

Belangrijk: Enkel en alleen telefonische support hanteren wij niet daar het op deze wijze niet duidelijk is of de juiste instellingen zijn of worden toegepast en dit is derhalve niet werkbaar in de praktijk en zorgt voor een onnodige lange oplostijd.

Indien er vragen zijn over bovenstaande stuur ons aub een email via onze contactpagina.

 

 

Terug naar boven